Primeira Consulta

Damos-lhe as boas-vindas à Clínica Hugo Madeira

Na sua primeira consulta na Clínica Hugo Madeira, queremos que se sinta confortável e que perceba que estamos totalmente empenhados em eliminar as preocupações que tenham levado à sua visita.

Vamos fazer uma análise completa do seu estado de saúde, para que lhe possamos dar um diagnóstico correto, assim como lhe explicaremos a forma como trabalhamos.

marcar consulta

1. Check-in

Na receção da Clínica Hugo Madeira, ser-lhe-á pedido o seguinte:

Cartão de cidadão, para que possamos criar uma ficha clínica no nosso sistema;
Que preencha uma ficha com todos os seus dados clínicos relevantes;
Que assine a declaração referente ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD);
Que autorize a proteção radiológica.

Depois, passará para um gabinete com a nossa Smile Manager. Esta profissional tem diversos conhecimentos sobre Medicina Dentária e irá perceber quais são os seus objetivos, esclarecendo todas as suas dúvidas.

2. A realidade que se vê

Na segunda etapa, realiza-se uma sessão fotográfica no estúdio da Clínica Hugo Madeira. Dá-se início ao processo clínico que permite realizar uma correta análise funcional, estética e de Saúde Oral.

Precisamos de conhecer todos os detalhes da sua boca, e estas fotografias são uma ferramenta fundamental para a avaliação clínica. Revelam o interior da cavidade oral e permitem fazer uma correta observação do sorriso, da oclusão, de simetrias e de postura corporal.

No fim do tratamento, com nova sessão fotográfica, é possível comparar a diferença estética entre as 2 fases — o chamado “antes e depois”.

3. A realidade que se esconde

Depois da sessão fotográfica, verá o seu sorriso como nunca antes viu, e perceberá mais facilmente a descrição do diagnóstico apresentado pelo Médico Dentista. Segue-se uma observação mais detalhada para se ver o que não se viu à vista desarmada.

Realizam-se alguns exames radiográficos, para conhecer melhor o historial clínico do paciente. A Clínica Hugo Madeira, dispõe de todos os equipamentos necessários para realizar estes exames.

Se tiver consigo exames realizados recentemente, este passo pode não ser necessário.

4. O planeamento do sorriso

Dependendo do caso, pode justificar-se a utilização da tecnologia de design do sorriso, para pré-visualizar o sorriso final. Para tal, no gabinete médico é feito um scan intraoral, que obtém imagens 3D da sua cavidade oral. Assim, é possível planear digitalmente o seu sorriso, considerando sempre todos os parâmetros estéticos e funcionais.

Na Clínica Hugo Madeira, consideramos imprescindível gerir as expetativas, para que não haja desilusão com o resultado, e esta etapa pode ajudar nesse processo.

5. No gabinete médico

Numa consulta de cerca de 45 minutos, poderá expor todas as suas questões e saber detalhes sobre a sua situação clínica atual. O plano de tratamento proposto é-lhe apresentado e explicado detalhadamente.

São-lhe apresentadas as fotografias da primeira sessão fotográfica e os dados imagiológicos. Sempre que necessário, médicos de outras especialidades poderão explicar algum detalhe mais específico.

O objetivo médico desta consulta é, sobretudo, o seu esclarecimento informado e o delinear da sequência de prioridades dos tratamentos. A equipa médica passará todas as informações do plano de tratamento à Smile Manager, que ficará responsável por lhe facultar todas as informações e sugestões para o tratamento.

6. Apresentação de métodos de pagamento

Após a consulta médica, a Smile Manager apresenta-lhe o orçamento relativo ao plano de tratamento.

A Clínica Hugo Madeira cumpre o disposto em Diário da República, 2ª Série -Nº161 – 23 de Agosto 2011, art. 1.º, ponto 1, e, art. 3.º, que visa a utilização obrigatória e cumprimento da TANOMD — Tabela de Nomenclatura da Ordem dos Médicos Dentistas. Ou seja, todos os códigos de designação de tratamentos de orçamento regem-se pelo disposto no mesmo.

Aqui, terá a oportunidade de esclarecer dúvidas sobre as formas de pagamento e possíveis facilidades de pagamento, assim como fazer a marcação do início dos seus tratamentos.

FAQs — Perguntas Frequentes

Como posso marcar uma consulta de avaliação?

Para marcar uma consulta de avaliação, pode preencher o formulário, contactar-nos por telefone através do número (+351) 308 809 688 (custo de chamada para rede fixa nacional), enviar-nos um email para [email protected], enviar uma mensagem privada para o nosso Facebook ou Instagram ou, presencialmente, na receção da clínica.

Quanto custa a primeira consulta?

Este valor e outros estão disponíveis na página Pagamentos e Financiamento.

Tenho a primeira consulta marcada. Preciso de ligar para a confirmar?

Não. Será a sua Smile Manager a contactá-lo, através de uma chamada telefónica para lhe explicar, sumariamente, os procedimentos essenciais da primeira consulta.

Caso não seja possível falar consigo através do telefonema, ser-lhe-á enviado um email e/ou SMS a pedir a sua confirmação de presença ou cancelamento da mesma.

Como posso chegar à Clínica Hugo Madeira?

Se vier de carro, há estacionamento na rua e em parques de estacionamento nas redondezas, nomeadamente, no Atrium Saldanha, no Hotel Evolution ou na Avenida Casal Ribeiro, n.º 18.

Vindo de transportes públicos, a estação de metro do Saldanha está nas proximidades, bem como as paragens de diversos autocarros.

Que meios de pagamento aceitam?

Pode pagar em numerário (obedecendo aos limites estipulados pelo Banco de Portugal), com cartão de débito e crédito, através de MB WAY, transferência bancária ou cheque.

Recebo um orçamento na primeira consulta?

Sim. A Smile Manager apresentar-lhe-á o seu plano de tratamento e respetivo orçamento, sendo o mesmo entregue em mão ou enviado por email.

Qual é a função da Smile Manager?

A Smile Manager (gestora de paciente) acompanha o paciente durante todo o processo da primeira consulta e sempre que este precisar de qualquer informação relativa ao seu tratamento, pagamentos e à Clínica Hugo Madeira.

A Smile Manager tem ainda como função facilitar a comunicação com o seu médico, mas nunca o substitui.

Poderá contactá-la sempre que necessário, via telefone, email, whatsapp ou presencialmente, com marcação prévia.

Para que servem os dados que recolhem no historial clínico?

Os dados recolhidos pela Clínica Hugo Madeira são muito importantes, não só para o diagnóstico, mas também para futuro comparativo. Podem servir ainda para fins científicos em publicações de artigos ou apresentações científicas — caso o paciente autorize, por escrito.

Atuando de acordo como o previsto no artigo 30.º do código deontológico da Ordem dos Médicos Dentistas, “o prestador de cuidados de saúde de medicina dentária deve ter um arquivo onde figurem todos os processos clínicos individuais dos doentes independentemente do seu formato, o qual deve conservar pelo prazo mínimo de 20 anos”, sendo que “o processo clínico individual é integrado pela ficha clínica e por todos os meios auxiliares de diagnóstico, incluindo fotografias, modelos, exames imagiológicos e por todo o tipo de informação do doente recolhida durante o período de diagnóstico e tratamento”. Além disso, “o médico dentista deve criar e manter atualizada uma ficha clínica individual do doente, da qual conste, de forma detalhada, para além da identificação do médico dentista que realizou o tratamento, os dados pessoais, o histórico de saúde, as observações clínicas, o diagnóstico, o plano de tratamento e os tratamentos realizados, expressos sempre que possível tendo como referência a Tabela de Nomenclatura da OMD.”

A Clínica Hugo Madeira segue ainda toda a proteção de dados em vigor na lei portuguesa e encontra-se inscrita na CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, com a autorização nº 13825/2017 do processo nº 6075/2014.

Posso realizar uma teleconsulta?

Sim, pode fazer uma teleconsulta com um dos clínicos da equipa médica responsável por consultas de diagnóstico e planeamento.

Na teleconsulta, podem ser esclarecidas questões clínicas e, eventualmente, pode ser feito um plano de tratamento provisório, que permitirá à sua Smile Manager facultar-lhe a estimativa dos valores para o seu tratamento.

Seguindo o disposto no artigo 19.º do código deontológico da OMD, “a consulta por telemedicina não substitui a relação presencial entre o Médico Dentista e o doente, devendo realizar-se em condições sobreponíveis a uma consulta presencial”. Contudo, e uma vez que o Médico Dentista, ao realizar os meios da telemedicina, não observa presencialmente o paciente, está sempre a realizar uma avaliação preliminar e nunca definitiva.

Posso saber o valor dos procedimentos por telefone?

Depende. Há valores disponíveis na página de Pagamentos e Financiamento, que também poderão ser comunicados por telefone.

No entanto, o melhor será sempre fazer uma avaliação presencial ou uma teleconsulta, com um dos clínicos da equipa médica responsável por consultas de diagnóstico e planeamento, para que lhe possam ser facultados valores concretos.

Tenho dor de dentes. O que devo fazer?

Deve contactar-nos por telefone, através do número (+351) 308 809 688 (custo de chamada para rede fixa nacional) e marcar uma consulta de urgência.

Se já for nosso paciente e estiver a meio de um plano de tratamento, tentaremos que seja recebido pelo médico de seguimento. Caso contrário, será atendido pelo médico disponível.

Serão feitos todos os esforços para solucionar o problema com a maior brevidade possível.

Parti um dente mas não tenho dor. O que devo fazer?

Pode contactar-nos por telefone através do número (+351) 308 809 688 (custo de chamada para rede fixa nacional), enviar-nos um email para [email protected] ou preencher o formulário presente nesta página, para marcar uma primeira consulta.

Se já for nosso paciente, deve contactar a sua Smile Manager para que a situação seja avaliada e possa ser feita a respetiva marcação.