Primeira Consulta

A nossa clínica é a sua clínica

Na sua primeira consulta na Clínica Hugo Madeira, faremos uma análise completa do seu estado de saúde, para que lhe possamos dar um diagnóstico correto. Também lhe explicaremos a forma como trabalhamos, para que se sinta confortável e em segurança.

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A sua primeira visita

Está a planear a sua primeira visita à Clínica Hugo Madeira? Estes são os passos que seguiremos na sua primeira consulta:

Check-in — partilha de alguns dados pessoais e autorizações para criação da sua ficha clínica
A realidade que se vê — sessão fotográfica para análise funcional, estética e de Saúde Oral
A realidade que se esconde — realização de exames radiográficos
O planeamento do sorriso — pré-visualização digital do sorriso (resultado pretendido) através de scan intraoral
No gabinete médico — apresentação e explicação do plano de tratamento
Apresentação de métodos de pagamento — apresentação do orçamento relativo ao seu plano de tratamento.

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FAQs — Perguntas Frequentes

Como posso marcar uma consulta de avaliação?

A marcação da Consulta de Avaliação na Clínica Hugo Madeira pode ser através de um dos seguintes canais de contacto:

telefone: (+351) 308 809 688
e-mail: [email protected]
por mensagem privada através das páginas do nosso Facebook e/ou Instagram
formulário disponível no website
presencialmente na receção da Clínica Hugo Madeira

Quanto custa a primeira consulta?

Este valor e outros estão disponíveis na página Pagamentos e Financiamento.

Tenho a primeira consulta marcada. Preciso de ligar para a confirmar?

Não. Receberá um contacto telefónico da sua Smile Manager. Caso o contacto não seja concretizado telefonicamente, ser-lhe à enviado um email e/ou SMS a solicitar a confirmação da sua presença.

Como posso chegar à Clínica Hugo Madeira?

Se vier de carro, há estacionamento na rua e em parques de estacionamento nas redondezas, nomeadamente, no Atrium Saldanha, no Hotel Evolution ou na Avenida Casal Ribeiro, n.º 18.

Vindo de transportes públicos, a estação de metro do Saldanha está nas proximidades, bem como as paragens de diversos autocarros.

Que meios de pagamento aceitam?

Pode pagar em numerário (obedecendo aos limites estipulados pelo Banco de Portugal), com cartão de débito e crédito, através de MB WAY, transferência bancária ou cheque.

Recebo um orçamento na primeira consulta?

Sim. A Smile Manager apresentar-lhe-á o seu plano de tratamento e respetivo orçamento, sendo o mesmo entregue em mão ou enviado por email.

Qual é a função da Smile Manager?

A Smile Manager (gestora de paciente) acompanha o paciente durante todo o processo da primeira consulta e sempre que este precisar de qualquer informação relativa ao seu tratamento, pagamentos e à Clínica Hugo Madeira.

A Smile Manager tem ainda como função facilitar a comunicação com o seu médico, mas nunca o substitui.

Poderá contactá-la sempre que necessário, via telefone, email, whatsapp ou presencialmente, com marcação prévia.

Para que servem os dados que recolhem no historial clínico?

Os dados recolhidos pela Clínica Hugo Madeira são muito importantes, não só para o diagnóstico, mas também para futuro comparativo. Podem servir ainda para fins científicos em publicações de artigos ou apresentações científicas — caso o paciente autorize, por escrito.

Atuando de acordo como o previsto no artigo 30.º do código deontológico da Ordem dos Médicos Dentistas, “o prestador de cuidados de saúde de medicina dentária deve ter um arquivo onde figurem todos os processos clínicos individuais dos doentes independentemente do seu formato, o qual deve conservar pelo prazo mínimo de 20 anos”, sendo que “o processo clínico individual é integrado pela ficha clínica e por todos os meios auxiliares de diagnóstico, incluindo fotografias, modelos, exames imagiológicos e por todo o tipo de informação do doente recolhida durante o período de diagnóstico e tratamento”. Além disso, “o médico dentista deve criar e manter atualizada uma ficha clínica individual do doente, da qual conste, de forma detalhada, para além da identificação do médico dentista que realizou o tratamento, os dados pessoais, o histórico de saúde, as observações clínicas, o diagnóstico, o plano de tratamento e os tratamentos realizados, expressos sempre que possível tendo como referência a Tabela de Nomenclatura da OMD.”

A Clínica Hugo Madeira segue ainda toda a proteção de dados em vigor na lei portuguesa e encontra-se inscrita na CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, com a autorização nº 13825/2017 do processo nº 6075/2014.

Posso realizar uma teleconsulta?

Sim, pode fazer uma teleconsulta com um dos clínicos da equipa médica responsável por consultas de diagnóstico e planeamento.

Na teleconsulta, podem ser esclarecidas questões clínicas e, eventualmente, pode ser feito um plano de tratamento provisório, que permitirá à sua Smile Manager facultar-lhe a estimativa dos valores para o seu tratamento.

Seguindo o disposto no artigo 19.º do código deontológico da OMD, “a consulta por telemedicina não substitui a relação presencial entre o Médico Dentista e o doente, devendo realizar-se em condições sobreponíveis a uma consulta presencial”. Contudo, e uma vez que o Médico Dentista, ao realizar os meios da telemedicina, não observa presencialmente o paciente, está sempre a realizar uma avaliação preliminar e nunca definitiva.

Posso saber o valor dos procedimentos por telefone?

Depende. Há valores disponíveis na página de Pagamentos e Financiamento, que também poderão ser comunicados por telefone.

No entanto, o melhor será sempre fazer uma avaliação presencial ou uma teleconsulta, com um dos clínicos da equipa médica responsável por consultas de diagnóstico e planeamento, para que lhe possam ser facultados valores concretos.

Tenho dor de dentes. O que devo fazer?

Deve contactar-nos por telefone, através do número (+351) 308 809 688 (custo de chamada para rede fixa nacional) e marcar uma consulta de urgência.

Se já for nosso paciente e estiver a meio de um plano de tratamento, tentaremos que seja recebido pelo médico de seguimento. Caso contrário, será atendido pelo médico disponível.

Serão feitos todos os esforços para solucionar o problema com a maior brevidade possível.

Parti um dente mas não tenho dor. O que devo fazer?

Pode contactar-nos por telefone através do número (+351) 308 809 688 (custo de chamada para rede fixa nacional), enviar-nos um email para [email protected] ou preencher o formulário presente nesta página, para marcar uma primeira consulta.

Se já for nosso paciente, deve contactar a sua Smile Manager para que a situação seja avaliada e possa ser feita a respetiva marcação.